Биллинг - Часто задаваемые вопросы

Биллинг

Dmitry Pominov

Последнее обновление 3 года назад

Почему некоторые клиенты показывают бесконечное время ∞ в клиентском интерфейсе?

Клиентский интерфейс Gizmo всегда отображает время до выхода пользователя из системы. Если у клиента включен кредит, это означает, что он будет продолжать играть даже после того, как его купленное время будет израсходовано. Вот почему интерфейс показывает бесконечное время.


Почему мои клиенты продолжают играть после того, как их время было израсходовано?

Опять же, самая распространенная причина-это опция "разрешить кредит", которая позволяет пользователю играть и платить в конце. Убедитесь, что вы не включили его по ошибке на вкладке группы пользователей — кредит.

Другая причина заключается в том, что используемом профиле цен стоит 0 денег в час. Убедитесь, что вы выбрали правильный профиль цен в настройках группы пользователей и что он не переопределяется настройками группы хостов


Почему Gizmo не использует пакет времени, который я только что продал?

Если Gizmo использует другое предложение, нежели то которое, которое должен сделать, это может быть потому, что:

  1. У пользователя есть другой пакет времени с более высоким приоритетом
  2. Пакет не может быть использован в это время
  3. Пакет не может быть использован для этой группы хостов.
Примечание: Если пакеты времени не используются, убедитесь, что в настройках группы пользователей не отключёны пакеты времени

Каков порядок выставления счетов в Gizmo?

В первую очередь Gizmo всегда использует любые доступные пакеты времени. Пакет "доступен", если он может быть использован группой пользователей, текущей группой хостов и у него нет ограничений в этот момент по дате/времени.

Примечание: Если ни один пакет времени не доступен в этот момент, Gizmo будет использовать фиксированное время, которое было куплено.

В самую последнюю очередь, будет использоваться депозит пользователя.

Порядок, описанный выше, не может быть изменен, но владелец может полностью отключить использование любого из трех (пакеты времени, фиксированное время, депозиты) из настроек группы пользователей

Эта статья была вам полезна?

5 из 9 понравилась эта статья

Все еще нужна помощь? Напишите нам